Política de Reembolsos

- ¿Cuáles son los plazos para solicitar un reembolso? Los reembolsos pueden solicitarse, independientemente de si es un producto físico o virtual, hasta 30 días después de realizada la compra.
- ¿Qué productos son elegibles para reembolso? Cualquier producto puede solicitar un reembolso; los productos de carácter digital y físico tienen además un servicio de asistencia en la pestaña de contacto.
- ¿Cómo se procesa el reembolso? Los reembolsos deben ser notificados a la empresa por medio de la pestaña de contacto; allí los productos de carácter físico deberán ser reenviados a la dirección oficial de la empresa y se restituirá el monto de la compra. Para productos digitales, se enviara un código de anulación para ser ingresado en la consola, una vez ingresado, nos llegara una notificación de la anulación exitosa, y se restituirá el monto de la compra.
- ¿Donde se enviara el monto de el reembolso? Sera enviado a la cuenta bancaria donde se haya realizado la compra en especifico.

Excepciones

- ¿Productos dañados o defectuosos? Los productos de carácter físico que contengan algún desperfecto, deben ser previamente mencionados antes de enviar el producto a la oficina de GAMERENT, de esta manera se analizara el problema.
- ¿Productos digitales o descargables? Los productos digitales contaran con un código de anulación y un previo servicio de asistencia online, en caso de querer ayuda en el uso de dicho producto antes de considerar un reembolso.

¿Qué deben hacer para iniciar el proceso de reembolso? Los usuarios deben contactarse por la pestaña de contacto, informando cuál es su disconformidad, y se empezara la acción del proceso de reembolso.
¿Qué documentación deben proporcionar? Se debe proporcionar el documento del usuario, su domicilio particular, e informaciones varias que puede solicitar el personal de asistencia de GAMERENT.